פועלים הזמנת תור. תתכוננו: הזמנת תור לדואר רק מראש, כמו בקופת חולים

כחלק מהערכות לשיפור השירות והגברת חווית הלקוח ושביעות רצונו, אנו פועלים על מנת שמסע הלקוח שמתחיל ברכישה מקוונת באתרים השונים ועד שהוא מקבל את החבילה או דבר הדואר בסניף, יהיו בשליטתו ולנוחותו" אמנם, גם כיום אפשר לקבוע מראש תור לדואר — אך בפועל הישראלים לא ממש אימצו את זה
במצב הנוכחי של דואר ישראל, היעד של גולדשטיין נשמע קצת יומרני: "שנת 2021 תהיה שנת השירות בדואר"

תתכוננו: הזמנת תור לדואר רק מראש, כמו בקופת חולים

שתפו את הכתבה, ואל תשכחו לפרגן לנו בלייק כאן למטה, זה ממש חשוב לנו….

תתכוננו: הזמנת תור לדואר רק מראש, כמו בקופת חולים
המטרה היא ללמוד את התנהגות הצרכנים בהזמנת תור ולקבל משוב מהשטח
תתכוננו: הזמנת תור לדואר רק מראש, כמו בקופת חולים
כך חשף העיתונאי מאיר מרציאנו, כתב הבריאות של חדשות 13
כך פועלים מתנגדי החיסון לקורונה: מזמינים תור ומבטלים ברגע האחרון
קבוצה של מתנגדי החיסון לקורונה הפועלת בפייסבוק קוראת להזמין תורים לחיסונים — ולבטל אותם ברגע האחרון, כדי להוציא משימוש כמה שיותר מנות של חיסון
מי לא מצא את עצמו מחכה הרבה יותר מדי זמן בדואר? מנכ"ל דואר ישראל: הזמנת תור לדואר חובה — כבר בתחילת 2021 כאמור, כרגע מדובר בפיילוט הזמנת תור לדואר מראש, אבל המטרה היא להרחיב אותו בקרוב מאוד למאות יחידות לדברי דני גולדשטיין, מנכ"ל דואר ישראל, מדובר בלוח זמנים של כמה חודשים בלבד: "בכוונתנו להפעיל את מודל זימון התורים מראש במאות מיחידות דואר כבר ברבעון הראשון של 2021, וזאת לאחר בחינת תוצאות הפיילוט הנוכחי
יחידות אלה מייצגות את כלל האוכלוסייה — פריפריה, מרכז הארץ, מגזר ערבי ומגזר חרדי בחברת דואר ישראל מציינים שמדובר בשינוי גישה, בדיוק כמו שחייבים לקבוע תור מראש לקופת חולים או למוסדות ממשלתיים אחרים

כך פועלים מתנגדי החיסון לקורונה: מזמינים תור ומבטלים ברגע האחרון

הזמנת תור לדואר מראש מתבצעת באתר הדואר, באפליקציה או במוקד הטלפוני 171.

29
כך פועלים מתנגדי החיסון לקורונה: מזמינים תור ומבטלים ברגע האחרון
חלק מהתורים ביחידות אלה יוקצו להגעה מזדמנת של לקוחות, שהינם זכאים לפטור מעמידה בתור, בכללם אזרחים ותיקים מעל גיל 80 ובעלי מוגבלויות
תתכוננו: הזמנת תור לדואר רק מראש, כמו בקופת חולים
בעיית ההמתנה בדואר היא בעיה ידועה ומוכרת, וכעת בוחנים בדואר ישראל אפשרות לחייב את הלקוחות לקבוע תור לדואר מראש
כך פועלים מתנגדי החיסון לקורונה: מזמינים תור ומבטלים ברגע האחרון
פיילוט — הזמנת תור לדואר מראש כדי לבחון את ההיתכנות ואת ההיענות, בדואר ישראל בחרו 8 יחידות דואר שבהן הפיילוט מתחיל